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Todos os produtos disponíveis em ellamodafeminina.com são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado durante a compra. Nosso frete, denominado "CORREIOS - Prazo de 14 a 28 Dias", com Custo Fixo de R$0,00, leva de 14 a 28 Dias (após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
*Atenção:* Em alguns casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, entre outros, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, garantindo a entrega de seu produto.
1.2. **Envio Segurado**
Se o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, o valor pago será 100% devolvido.
*Atenção:* Você pode receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.3. **Rastreamento do Pedido**
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre haverá um Código de Rastreio que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Ella Moda se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear seu pedido. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para a Ella Moda.
O código de rastreamento do pedido é informado em 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
2. **Condições Gerais (Atenção)**
2.1. **Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos**
A Ella Moda providenciará o envio dos produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Portanto, para que não haja problemas na entrega de sua encomenda, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.
2.2. **Destinatário Ausente**
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nesse caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto sem custo algum.
2.3. **Endereço Incorreto ou Incompleto**
A Ella Moda não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Em caso de endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
2.4. **Produtos Tributados e Taxados**
Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, será de responsabilidade da Ella Moda. O cliente só pagará o valor descrito do produto em nosso site.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas determinadas pela Ella Moda.
Para Suporte:
- Email: contato@ellamodafeminina.com
- Tel: +55 (94) 98445-6400
- Endereço: Rua A11, 27 Apt -RESIDENCIAL AMAZONIA- PARAUAPEBAS-PA CEP 68515-000
- Horário: Segunda a Sexta. 9:00hrs da manhã às 6:00hrs da tarde
